Assistance et Support Client 📞
Vave met à disposition plusieurs canaux de contact pour assurer une assistance rapide et efficace à ses joueurs. L'équipe francophone du support traite les demandes liées aux dépôts, aux retraits crypto qui s'effectuent généralement en quelques minutes, à l'accès aux plus de 6 000 jeux disponibles, ainsi qu'aux questions concernant le programme VIP à quatre niveaux.
Canaux de Contact Disponibles
Le chat en direct constitue le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse. Accessible directement depuis le site, il permet d'échanger en temps réel avec un conseiller disponible 24/7. Pour les demandes moins urgentes ou nécessitant des captures d'écran, le formulaire de contact sur le site offre une alternative pratique. Les joueurs peuvent y détailler leur situation et recevoir une réponse par courriel sous quelques heures.
Aucun numéro de téléphone dédié n'est proposé par la plateforme. Le chat en direct reste privilégié pour sa réactivité et sa disponibilité permanente.
Délais de Réponse
Le chat en direct permet généralement d'obtenir une réponse en quelques minutes. Les demandes soumises via le formulaire de contact reçoivent habituellement une réponse dans un délai de 24 heures maximum, selon la complexité de la question posée.
Informations Légales et Licence
Vave opère sous licence Curaçao eGaming. Pour toute réclamation non résolue par le service client, les joueurs peuvent contacter directement l'autorité de régulation. Les coordonnées officielles de Curaçao eGaming sont disponibles sur le site de l'autorité de licence.
Pour toute question relative au jeu responsable, les joueurs français peuvent également contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, un service d'aide et d'accompagnement accessible aux personnes majeures de 18 ans et plus.
